Часто задаваемые вопросы

1. Как получить дисконтную карту?
Дисконтную карту можно получить в нашем магазине при совершении первой покупки, обратившись к продавцу и заполнив анкету.


2. Могу ли я сразу воспользоваться дисконтной картой?
Дисконтная карта действует на вторую и последующие покупки.


3. Что делать, если карта утеряна?
Вы должны обратиться в магазин, написать заявление об утере карты и получить новую.


4.Как отличить изделие Российского производства от импортного?
Все изделия, произведенные в России, обязательно имеют именник установленного образца и клеймо пробирной палаты. Изделия импортного производства либо не имеют именника, либо именник не соответствует нашим стандартам. Очень часто на импортных изделиях можно заметить оттиск пробы в виде 14К или 18К.


5. Что означает проба золота?
Проба - это процент содержания золота или серебра в драгоценном металле, обозначенный цифрами. На каждом ювелирном изделии стоит клеймо, в котором указана проба. Так, ювелирное золото 585 пробы, обозначает сплав золота с другими металлами в соотношении 585 к 415. То есть, если взять 1000 грамм сплава золота 585 пробы, то это означает, что золота там содержится 585 грамм, а остальное (415 грамм) - другие металлы (лигатура).


6. Почему у золота разный цвет?
Цвет золота зависит от состава легирующих добавок, ведь из чистого золота изделия не производят - оно слишком мягкое. Добавки призваны улучшить физические свойства сплава - ковкость, пластичность, твёрдость, цвет, блеск и т.п. Разные производители используют разные лигатуры (добавки), поэтому и цвет золота у них различный.


7. Почему золото вызывает аллергию?
Аллергию вызывают не драгоценные металлы, а добавки, содержащиеся в сплаве, чаще всего аллергию вызывает никель.


8. Что такое родиевое покрытие (родирование)?
Родий (металл платиновой группы) применяется в качестве декоративного покрытия для придания изделию белого оттенка в нужных местах. Чаще всего родированию подвергаются места установки фианитов, бриллиантов для лучшего восприятия. Родий не окисляется и при соблюдении технологии не меняет цвет и не стирается.


9. Почему серебро потемнело?
Потемнение - основной недостаток серебряных сплавов и изделий из них. Это связано с тем, что серебро активно взаимодействуете содержащимися в воздухе сернистыми соединениями и в результате образует сульфид серебра (Ag2S) черного цвета. Медь, являющаяся вторым активным компонентом сплава, образует сульфид меди (Cu2S) тоже черного цвета и оксид меди красно-коричневого цвета. По мере пребывания на воздухе на поверхности серебряного изделия образуется темный налет: вначале изделие кажется желтоватым, почти золотистым, затем поверхность становится коричневатой, потом грязно-синей, темно-синей и наконец - черной. При этом степень и интенсивность потемнения зависят от процентного содержания меди в сплаве - чем больше меди, тем быстрее изделие покрывается темным налетом. Темный налёт можно отчистить. Не темнеют изделия из серебра покрытые родием или палладием.


10. Чем отличается культивированный жемчуг от искусственного?
Культивированный - это натуральный жемчуг практически ничем не отличается от
природного. Культивированный жемчуг выращивают на фермах в естественных условиях.
Искусственный жемчуг- это просто кусок обработанной пластмассы.


11. Что такое фианит?
Это синтетический камень, получивший такое название из-за места его изобретения. Ф.И.А.Н.-это физический институт академии наук. Используется в качестве ювелирных вставок в изделиях и для снижения их стоимости (вместо бриллиантов, цирконов). Фианит бывает, как бесцветным - прозрачным, так и цветным (любого цвета).


12. Даете ли вы гарантию и делаете ремонт купленного у вас товара?
В случае обнаружения заводского брака мы производим гарантийный ремонт или меняем его за свой счет. На все ювелирные изделия предоставляется гарантия на скрытый заводской брак при условии бережной и аккуратной эксплуатации.